Returpolicy

Ångerrätt för konsumenter

Du har rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar löpa den dag då du eller en av dig utsedd tredje part (ej transportören) fysiskt tar emot produkten.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss inom ångerfristen via e-post: support@vinerati.com.

Returprocess

Om du bestämmer dig för att returnera din beställning måste produkten vara oanvänd och i originalskick. Returen måste skickas inom 14 dagar efter att du har informerat oss om ditt beslut att ångra köpet.

Returkostnaderna betalas av kunden. Produkten kan returneras till vår returadress:

Returadress:
Block 23, ZhongHui QinLing Building, DongGuan City, GuangDong, China

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur återbetalar vi hela köpesumman inklusive den ursprungliga fraktkostnaden. Detta sker inom 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångermeddelande, men vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller du har visat bevis på att produkten har skickats tillbaka.

Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat. Inga extra avgifter tas ut för återbetalningen.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen har brutits.
Produkter som är specialtillverkade eller anpassade.